天猫精灵智能语音美妆镜 AI新体验

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2.5亿人群，精灵镜两万亿巨大市场胡丹在创业之初就对中国的消费金融市场进行了分析:既然白领已经被信用卡和BATJ覆盖得很满了，精灵镜那不如就做信用评级稍逊于白领的群体，而这一群体包括蓝领、学生、农民三类人。当买单侠创始人胡丹还在红杉资本任副总裁时，语音徐小平就十分看好他：“你创业我一定给你钱。

京东白条、美妆蚂蚁花呗、微粒贷等，都是通过白名单，把已有客群按历史数据进行筛选，再对优质客户进行授信，就是一种锁定被动借款人的方式。如此庞大的技术和风控团队，天猫体验在胡丹看来是非常值得的。精灵镜用户想要通过“买单侠”分期购买3C产品必须到门店扫描店员提供的二维码才能下载“买单侠”App。

而农民群体的互联网程度低，语音因而“服务成本非常高。进入医美新领域2016年10月，美妆买单侠从原有3C消费分期进行延展，进入医美分期领域，新产品“星计划”随后上线。

2014年10月，天猫体验买单侠获得红杉资本和策源创投1500万美元的A轮投资。

假设每个人一年中有一万元余额，精灵镜这就的是两万亿的一个市场。因为我在用户运营部，语音所以我没有接触太多的BD、商家运营或类目运营的工作，不懂就没有发言权，所以容我只讲讲我做过的那些事。

在这些策略都明确后就整合成了一套方案，美妆当然还会涉及过预算控成本。而对于一个固定的频道则更偏向于产品运营，天猫体验除了按节奏稳步进行与活动类似的工作外，天猫体验更重要的是每日的数据分析，从各项指标的变化去分析问题，得出优化方案，进行第二版、第三版等有规划的优化改进。

拿一个活动来说，精灵镜简单说下流程：精灵镜第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。细化来说还包括同一个页面，语音商品先后排序的调整优化。

(责任编辑：黄大炜)